Términos del plan anual

Borrador del 11 de noviembre de 2026, orientativo y pendiente de validación de un abogado. No está publicado como texto definitivo. Los datos entre corchetes faltan completar. Nada de este texto recorta los derechos que te da la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) ni el Código Civil y Comercial.

Estos términos explican cómo funciona el plan anual de tripleg: qué pagás, qué recibís, cuándo se renueva y cómo te das de baja. Los aceptás al darte de alta, y guardamos qué versión aceptaste, cuándo y desde qué IP. Para lo que no está acá (envíos, garantía, datos personales) valen los términos de compra y la política de privacidad.

En corto: pagás un año por adelantado (en cuotas sin interés si las hay), recibís 4 cajas incluidas que podés usar durante 15 meses, tenés los beneficios de socio en la Tienda durante el año, te avisamos 30 días antes de renovar y te das de baja en un paso con el "Botón de baja".

1. Quién te vende

[a completar: razón social], CUIT [a completar: CUIT], con domicilio en [a completar: domicilio legal]. Contacto: [a completar: email de contacto].

2. Qué pagás y cuándo

• El precio del plan anual es el que ves en la página de planes y en la pantalla de alta, final, en pesos argentinos (ARS) y con IVA incluido. Se paga una sola vez al darte de alta, con Mercado Pago: tarjeta en cuotas (sin interés en las cuotas que mostramos) o Cuotas sin Tarjeta. Si elegís cuotas con interés, Mercado Pago te muestra antes de pagar el valor de cada cuota, el total financiado y el costo financiero total (CFT).
• El plan empieza cuando Mercado Pago aprueba el pago. Si en 48 horas el pago no se aprueba, el alta vence sin cobrarte nada.
• Te mandamos la factura por email. [a completar: si el anual se factura completo al cobrar o por caja entregada, lo define el contador.]
• Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

3. Qué incluye

• 4 cajas incluidas (en la cuenta las llamamos "cajas incluidas"). Cada una vale para una campaña de cajas y vence a los 15 meses de generarse; 30 días antes te avisamos por email. Cuando cierra una campaña incluida, usamos la caja que vence primero.
• Beneficios de socio en la Tienda mientras el plan está activo: el descuento y el envío gratis que dice la página de planes, acceso anticipado a las campañas y un regalo en la primera caja, según lo que publicamos al momento de tu alta.
• Si no pudimos cobrar la renovación y la estamos esperando, los beneficios siguen. Si atención pausa tu plan, los beneficios se suspenden mientras dure la pausa, pero las cajas incluidas y el año del plan siguen corriendo (atención puede extender una caja hasta 3 meses).

4. Saltear una caja

Podés saltear la caja de una campaña una vez por año, desde tu cuenta, hasta que cierra la personalización. Elegís si la caja pasa a la campaña siguiente o si la convertís en crédito para la Tienda, por el monto de crédito por salteo que publicamos. Podés deshacer el salteo hasta el cierre de la personalización.

5. Renovación

• Te avisamos por email 30 días antes de que termine el año con el precio de la renovación, la fecha, cómo te la cobramos, cómo darte de baja y un resumen de tu año.
• Si registraste una tarjeta, al terminar el año te cobramos la renovación en un pago con esa tarjeta. Si no, te mandamos recordatorios 7 días y 1 día antes con un link para pagar (ahí podés elegir cuotas). También podés renovar antes desde tu cuenta: el año nuevo arranca cuando termina el actual.
• Una renovación aprobada suma 4 cajas incluidas y un año nuevo, con su factura.
• Si la renovación no se cobra, tenés 15 días para pagarla con el link; después el plan se da de baja y conservás las cajas incluidas que no usaste.

6. Cambios de precio y de estos términos

• Si aumentamos el precio del plan, te avisamos por email y en tu cuenta al menos 30 días antes del primer cobro con el precio nuevo, con el precio anterior, el nuevo, la fecha y el link al botón de baja. El año que ya pagaste no cambia de precio.
• Si cambiamos estos términos, te avisamos por email al menos 30 días antes de que entre en vigencia la versión nueva, con un resumen de los cambios. Hasta esa fecha sigue valiendo la versión que aceptaste.

7. Baja

• Te das de baja en un paso con el "Botón de baja" que está en el pie de todas las páginas y en tu cuenta. Te damos un código de baja en pantalla y por email.
• Con la baja no se renueva. Conservás las cajas incluidas que no usaste (hasta su vencimiento) y los beneficios de socio en la Tienda hasta el final del año que pagaste.
• No hay reintegro proporcional del año pagado. [a completar: confirmar con el abogado (P-03) si corresponde un reintegro proporcional.]
• Si volvés a darte de alta más adelante, es un plan nuevo.

8. Botón de arrepentimiento (10 días)

• Podés arrepentirte del alta dentro de los 10 días corridos desde que contrataste el plan (o desde que recibiste la primera caja, lo último que ocurra), sin dar motivos (artículo 34 de la Ley 24.240 y artículo 1110 del Código Civil y Comercial).
• Lo pedís con el "Botón de arrepentimiento" del pie: tu email y el número de suscripción (TG-S-…), sin iniciar sesión. Te damos un código de arrepentimiento en pantalla y por email.
• El plan se da de baja, las cajas incluidas se anulan y te reintegramos el total que pagaste al mismo medio de pago. Si ya recibiste una caja, la devolvés sin costo como cualquier producto. Los plazos en que el reintegro se ve en tu tarjeta o cuenta dependen de Mercado Pago y de tu banco.

9. Reclamos y ley aplicable

• Si tenés un problema, escribinos a [a completar: email de contacto] y te respondemos en [a completar: plazo de respuesta].
• También podés hacer un reclamo ante la autoridad de defensa del consumidor en la Ventanilla Única Federal.
• Se aplica la ley argentina. [a completar: jurisdicción, a validar con el abogado; nunca una que perjudique a la persona consumidora.]