Términos de compra de la Tienda

Borrador del 11 de noviembre de 2026, orientativo y pendiente de validación de un abogado. No está publicado como texto definitivo. Los datos entre corchetes faltan completar. Nada de este texto recorta los derechos que te da la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) ni el Código Civil y Comercial.

Estos términos explican cómo funciona una compra en la Tienda de tripleg: quién te vende, cómo se arma el precio, cómo pagás, cómo te llega, cómo te arrepentís, qué garantía tenés y cómo te devolvemos la plata. Al confirmar una compra los aceptás, y guardamos qué versión aceptaste y cuándo.

En corto: el precio que ves es el precio final en pesos con IVA incluido; el envío lo ves antes de pagar; pagás con Mercado Pago; tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte sin dar motivos y sin costo de devolución; y todos los productos tienen la garantía legal.

1. Quién te vende

[a completar: razón social], CUIT [a completar: CUIT], con domicilio en [a completar: domicilio legal]. Contacto: [a completar: email de contacto] y [a completar: teléfono o WhatsApp de atención, si lo hay]. Condición frente al IVA: [a completar: condición fiscal, la define el contador].

2. Tu cuenta

Para comprar necesitás una cuenta con tu email. Los datos que cargues (nombre, dirección, teléfono y, si querés, CUIT o DNI para la factura) tienen que ser tuyos y estar al día: los usamos para entregarte el pedido y facturarlo. Cómo los tratamos está en la política de privacidad.

3. Precios

• Todos los precios son finales, en pesos argentinos (ARS) y con IVA incluido. Al lado del precio mostramos los impuestos nacionales que contiene (régimen de transparencia fiscal, Ley 27.743).
• El precio que vale es el que ves al confirmar la compra. Si cambia mientras estás en el checkout, te lo avisamos y lo confirmás de nuevo antes de pagar: nunca te cobramos un precio distinto del que aceptaste.
• Las promociones y los cupones dicen sus condiciones (vigencia, mínimo de compra, categorías). Un cupón por compra.
• El crédito de tu cuenta se puede usar en la Tienda y se descuenta del total antes de pagar.
• No sumamos cargos en el último paso: lo que ves en el resumen es lo que pagás.

4. Pago con Mercado Pago

• Pagás en el checkout de Mercado Pago, que procesa el pago con tarjeta de crédito, débito, dinero en cuenta u otros medios que ofrezca. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Si hay cuotas sin interés, las mostramos en el producto y en el checkout. Si elegís cuotas con interés, Mercado Pago te muestra antes de pagar el valor de cada cuota, el total financiado y el costo financiero total (CFT).
• La orden queda confirmada cuando Mercado Pago aprueba el pago. Te guardamos los productos 30 minutos para que pagues (48 horas si el pago queda en revisión); si no se acredita, la orden vence y liberamos los productos sin cobrarte nada.
• Te mandamos la factura por email y la podés descargar desde tu cuenta. [a completar: tipo de comprobante según la condición fiscal, lo define el contador.]

5. Envíos

• Enviamos a todo el país. El costo y el plazo estimado de entrega los ves antes de pagar, según tu código postal.
• El plazo se cuenta en días hábiles desde que despachamos. Cuando sale, te mandamos el transportista, el número y el link de seguimiento, y lo ves también en tu cuenta.
• Algunos productos con baterías de litio pueden no viajar a ciertas zonas con el transportista disponible; si pasa, te lo decimos antes de pagar.
• Si el envío se pierde, llega dañado o le falta algo, escribinos: lo resolvemos con un reenvío sin costo o la devolución de la plata. [a completar: plazo para reclamar incidencias de envío, a validar.]

6. Botón de arrepentimiento (10 días)

• Podés arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin dar motivos (artículo 34 de la Ley 24.240 y artículo 1110 del Código Civil y Comercial).
• Lo pedís con el "Botón de arrepentimiento" que está en el pie de todas las páginas: solo tenés que poner tu email y el número de orden, sin iniciar sesión. Te damos un código de arrepentimiento en pantalla y por email.
• La devolución no tiene costo para vos. Te mandamos las instrucciones para devolver el producto.
• Te reintegramos el total que pagaste, envío incluido, al mismo medio de pago (lo que pagaste con crédito vuelve a tu crédito):
  • si el pedido todavía no salió, lo cancelamos y te reintegramos sin esperar ninguna devolución;
  • si ya lo recibiste, te reintegramos cuando nos llega la devolución.
• Los plazos en que el reintegro se ve en tu tarjeta o cuenta dependen de Mercado Pago y de tu banco. [a completar: plazo máximo en que iniciamos el reintegro, a validar.]

7. Garantía legal

• Todos los productos nuevos tienen la garantía legal de 6 meses que fija la Ley 24.240 (artículo 11) contra fallas de fabricación. [a completar: si se ofrece una garantía adicional, su plazo y condiciones; decisión pendiente, no se promete nada extra.]
• Si un producto falla, escribinos o iniciá el reclamo desde tu cuenta con una descripción y, si podés, fotos o un video. Te decimos cómo seguir: reparación, cambio por uno igual o devolución de la plata, según corresponda por ley. Los envíos de la garantía no tienen costo para vos.
• La garantía no cubre el daño por mal uso o accidentes, pero ningún texto de esta tienda reduce la garantía legal.

8. Cancelaciones y reembolsos

• Mientras tu pedido no salió, podés pedirnos que lo cancelemos: te devolvemos el total al medio de pago (y el crédito, al crédito).
• Cada reembolso, total o parcial, queda registrado con su motivo, te llega por email y genera su nota de crédito.
• Devolvemos la plata al medio de pago original a través de Mercado Pago. Si Mercado Pago no puede hacerlo (por ejemplo, porque pasó su plazo), te ofrecemos el reintegro en crédito de tu cuenta o [a completar: alternativa, por ejemplo transferencia bancaria a tu nombre, a validar].
• La parte que pagaste con crédito de tu cuenta siempre vuelve como crédito.

9. Datos personales

Usamos tus datos para procesar la compra, entregarla, facturarla y atenderte. Los compartimos solo con quienes nos ayudan a hacerlo (Mercado Pago para el pago, [a completar: proveedor de facturación] para la factura y [a completar: transportista] para el envío). El detalle está en la política de privacidad.

10. Cambios de estos términos

Si cambiamos estos términos, publicamos la versión nueva con su fecha de vigencia. Cada compra se rige por la versión que aceptaste al hacerla.

11. Reclamos, autoridad y ley aplicable

• Si tenés un problema, escribinos a [a completar: email de contacto] y te respondemos en [a completar: plazo de respuesta].
• También podés hacer un reclamo ante la autoridad de defensa del consumidor en la Ventanilla Única Federal.
• Se aplica la ley argentina. [a completar: jurisdicción, a validar con el abogado; nunca una que perjudique a la persona consumidora.]